• 1

    Factores desencadenantes de insatisfacción e ira en padres de niños atendidos en servicios de urgencias pediátricos

    Anales de Pediatría 2015;82(1): 12-18

    medes_medicina en español

    FERNÁNDEZ-CASTILLO A, VÍLCHEZ-LARA MJ

    Anales de Pediatría 2015;82(1): 12-18

    Tipo artículo: Artículo

    Resumen del Autor: Objetivos La ira en pacientes y familiares durante su estancia en servicios de urgencias ha merecido la atención de investigadores desde hace tiempo. El objetivo del presente estudio es explorar la ira de los padres durante la atención a sus hijos en servicios de urgencias pediátricas, sondeando dimensiones específicas de insatisfacción que pueden predecir la aparición de ira. Material y métodos Se trata de un estudio descriptivo transversal mediante autoinforme en 711 progenitores de niños atendidos en servicios de urgencias de pediatría. Los instrumentos utilizados fueron el Inventario de Expresión de Ira Estado-Rasgo -2 (STAXI-2) y la Escala de Satisfacción con los Servicios Sanitarios. Los análisis estadísticos incluyeron análisis descriptivos, correlaciónales, de varianza y de regresión lineal múltiple. Resultados Un total de 53 progenitores (7,5%) mostraron niveles de ira altos o medios. La puntuación media en satisfacción fue 37.12 (SD = 7.33). Se encontró que mayores niveles de satisfacción global se asociaron significativamente a menores niveles de ira (r = -.29, p = .00). Entre las variables estudiadas, una menor satisfacción con el acceso al servicio (β = -.172, p = .00) y con el personal sanitario (β = -.121, p = .01) y una mayor gravedad percibida del estado de salud del menor (β = .157, p = .00), predijeron mayores niveles de ira. Conclusiones Es importante continuar trabajando para mejorar el acceso de los pacientes y sus familiares a los servicios de urgencias, los procesos de información y la comunicación con el personal sanitario, entre otras iniciativas.

    Notas:

     

    Palabras clave: Estudios descriptivos, Estudios observacionales, Estudios prospectivos, Estudios transversales, Ira , Padres, Pediatría, Satisfacción de los consumidores, Satisfacción del paciente, Servicios médicos de urgencias, Urgencias médicas

    ID MEDES: 99069 DOI: 10.1016/j.anpedi.2014.04.002 *



    * RECUERDE. Al pulsar el enlace “Texto completo”, usted abandonará el entorno MEDES. En ese caso, la web a la que desea acceder no es propiedad de Fundación Lilly y, por tanto, ésta no se responsabiliza de los contenidos, informaciones o servicios presentes en ella, ni de la política de privacidad que aplique el sitio web de un tercero.