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    Satisfacción y experiencias de los pacientes en centros de rehabilitación asociados con su confianza en la profesionalidad de los fisioterapeutas

    Rehabilitación 2012;46(3): 227-235

    medes_medicina en español

    JIMENO-SERRANO FJ, MEDINA-MIRAPEIX F, ESCOLAR-REINA P, DELBAÑO-ALEDO ME

    Rehabilitación 2012;46(3): 227-235

    Tipo artículo: Artículo

    Resumen del Autor: Introducción Existe insuficiente conocimiento sobre qué confianza tienen los pacientes en quienes prestan cuidados de rehabilitación, sus determinantes y la asociación con la evaluación del servicio. Objetivos Examinar la confianza en la profesionalidad del fisioterapeuta por parte de pacientes en fases post-agudas en Unidades externas de Rehabilitación; determinar los aspectos asistenciales de los pacientes que la condicionan y su relación con la satisfacción del paciente. Material y métodos Estudio transversal mediante cuestionario autocumplimentado, realizado en Unidades de Rehabilitación de 3 hospitales de la red MAPFRE. Las medidas de resultado fueron: puntuación de problemas (de 0 a 100%) de las experiencias autoinformadas en 7 aspectos de los cuidados (pertenecientes al ambiente organizacional y las actitudes del profesional), satisfacción, confianza en la profesionalidad y, características sociodemográficas y de salud de los participantes. Resultados Participaron 465 pacientes (respuesta: 90%) con una media de 39,4 (DE=11,9) años. La confianza fue completa en el 61,1% de los participantes. Mientras que la odds ratio (OR)de completa confianza se incrementa con la percepción de cambio funcional (OR=3,77), de crece con tener experiencias problemáticas en algunos aspectos asistenciales: 0,01). Conclusiones Son muchos los pacientes que desarrollan una completa confianza en los fisioterapeutas, especialmente los que presentan notable mejora funcional y pocas situaciones problemáticas en determinados aspectos asistenciales. Aunque no todos los aspectos asistenciales son igualmente determinantes de la confianza, esta siempre se relaciona con la satisfacción.

    Notas:

     

    Palabras clave: Encuestas de satisfacción, Encuestas y cuestionarios, Estudios observacionales, Estudios prospectivos, Estudios transversales, Fisioterapia, Rehabilitación, Satisfacción del paciente

    ID MEDES: 76425 DOI: 10.1016/j.rh.2012.06.004 *



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