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Validación de un cuestionario de satisfacción de pacientes con el servicio de dispensación en farmacias comunitarias
Atención Primaria 2007;39(11): 591-596
ARMANDO CARLE PD, UEMA SA, MARTÍNEZ PÉREZ SR, MARTÍ PALLARÉS M, SOLÁ UTHURRY NH, FAUS DÁDER MJ
Atención Primaria 2007;39(11): 591-596
Resumen del Autor:
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1252"> Pagina nueva 1</title> <FONT FACE="Helvetica CondensedBold" SIZE=2>Objetivo. Analizar la validez y fiabilidad de un cuestionario de satisfacción de pacientes con el servicio de dispensación en las farmacias comunitarias argentinas. <FONT FACE="Helvetica CondensedBold" SIZE=2>Diseño. Descriptivo, de corte transversal. <FONT FACE="Helvetica CondensedBold" SIZE=2>Emplazamiento. Farmacias comunitarias de Argentina que voluntariamente aceptaron participar en el estudio. <FONT FACE="Helvetica CondensedBold" SIZE=2>Participantes. Todos los pacientes o sus cuidadores que concurrieron a las farmacias durante el período de estudio (marzo y abril de 2006) y que supieran leer y escribir. <FONT FACE="Helvetica CondensedBold" SIZE=2>Mediciones principales. Puntuaciones de la escala de satisfacción del cuestionario.
<FONT FACE="Helvetica CondensedBold" SIZE=2>Resultados. Participaron 27 farmacias, pertenecientes a 6 provincias de Argentina. Se consiguieron 473 cuestionarios, con un porcentaje de respuesta del 72,4%. El análisis factorial reveló un único componente que explicaba el 54,8% de la varianza total. Se obtuvo un coeficiente alfa de Cronbach de 0,90 y la correlación de Pearson entre cada uno de los ítems y la puntuación total de la escala mostró que todos los ítems están correlacionados entre sí (p < 0,01). Los pacientes expresaron comentarios adicionales en 124 cuestionarios (26,2%) que se relacionaron con la calidad de la atención recibida y con otros aspectos, tales como agradecimiento, coste de los medicamentos, insuficiente stock y amabilidad. <FONT FACE="Helvetica CondensedBold" SIZE=2>Conclusiones. El cuestionario mostró evidencias de la validez de contenido, validez como estructura interna, validez relacionada con otras variables y fiabilidad
para valorar la satisfacción de los pacientes con el servicio de dispensación en las farmacias comunitarias argentinas.
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<FONT FACE="Helvetica CondensedBold" SIZE=2>Resultados. Participaron 27 farmacias, pertenecientes a 6 provincias de Argentina. Se consiguieron 473 cuestionarios, con un porcentaje de respuesta del 72,4%. El análisis factorial reveló un único componente que explicaba el 54,8% de la varianza total. Se obtuvo un coeficiente alfa de Cronbach de 0,90 y la correlación de Pearson entre cada uno de los ítems y la puntuación total de la escala mostró que todos los ítems están correlacionados entre sí (p < 0,01). Los pacientes expresaron comentarios adicionales en 124 cuestionarios (26,2%) que se relacionaron con la calidad de la atención recibida y con otros aspectos, tales como agradecimiento, coste de los medicamentos, insuficiente stock y amabilidad. <FONT FACE="Helvetica CondensedBold" SIZE=2>Conclusiones. El cuestionario mostró evidencias de la validez de contenido, validez como estructura interna, validez relacionada con otras variables y fiabilidad
para valorar la satisfacción de los pacientes con el servicio de dispensación en las farmacias comunitarias argentinas.
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Notas:
Palabras clave:
ID MEDES:
37173
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