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    El producto de la atención primaria definido por profesionales y usuarios

    Gaceta Sanitaria 2006;20(3): 209-219

    medes_medicina en español

    PUJOL RIBERA E, GENÉ BADIA J, SANS CORRALES M, SAMPIETRO-COLOM L, PASARÍN RUA MI, IGLESIAS-PÉREZ B, CASAJUANA-BRUNET J, ESCARAMIS-BABIANO G

    Gaceta Sanitaria 2006;20(3): 209-219

    Tipo artículo:

    Resumen del Autor: <FONT FACE="Helvetica 55 Roman" SIZE=2>Objetivo: <FONT FACE="Helvetica, Arial, sans-serif" SIZE=2>Definir los componentes del producto de la atención primaria de salud (APS) a partir de las opiniones de profesionales y usuarios, para establecer indicadores de evaluación. <FONT FACE="Helvetica 55 Roman" SIZE=2>Métodos: <FONT FACE="Helvetica, Arial, sans-serif" SIZE=2>Estudio con metodología cualitativa, con técnicas grupales: grupo nominal (profesionales) y grupos focales (usuarios). Ámbito de realización: APS de Catalunya. Se realizaron 7 grupos: a) médicos de familia y pediatras; b) enfermeras y trabajadoras sociales; c) personal de la unidad de admisión y atención al usuario; d) otros médicos especialistas; e) usuarios, y f) gestores, farmacéuticos y farmacólogos y técnicos de salud. Los participantes respondieron a la pregunta: «Respecto a los servicios que debería ofrecer la APS, ¿cuáles son los aspectos que se deberían valorar?». Se realizó un análisis de contenido. Los datos textuales se descompusieron en unidades, posteriormente agrupadas en categorías, siguiendo el criterio de analogía. Se tuvo en cuenta el contexto de interpretación del equipo investigador. <FONT FACE="Helvetica 55 Roman" SIZE=2>Resultados:<FONT FACE="Helvetica, Arial, sans-serif" SIZE=2> Profesionales y usuarios identifican 4 dimensiones del producto de la APS, coincidentes con sus atributos básicos: <FONT FACE="Helvetica 55 Roman" SIZE=2>a)<FONT FACE="Helvetica, Arial, sans-serif" SIZE=2> accesibilidad a los servicios; <FONT FACE="Helvetica 55 Roman" SIZE=2>b)<FONT FACE="Helvetica, Arial, sans-serif" SIZE=2> coordinación y continuidad del equipo de APS con otros niveles asistenciales; <FONT FACE="Helvetica 55 Roman" SIZE=2>c)<FONT FACE="Helvetica, Arial, sans-serif" SIZE=2> relación entre profesionales y usuarios, y <FONT FACE="Helvetica 55 Roman" SIZE=2>d)<FONT FACE="Helvetica, Arial, sans-serif" SIZE=2> calidad científico-técnica de los equipos de atención primaria y cartera de servicios. Equidad, satisfacción y eficiencia aparecen en los discursos como ejes transversales de todos los componentes del producto identificados. <FONT FACE="Helvetica 55 Roman" SIZE=2>Conclusión: <FONT FACE="Helvetica, Arial, sans-serif" SIZE=2>Hay una gran coincidencia en la definición del producto entre profesionales y usuarios. La relación profesional-paciente aparece como un elemento clave en todos los grupos. Estas 4 dimensiones deberían formar parte de la evaluación de los equipos de APS.

    Notas:

     

    Palabras clave:

    ID MEDES: 22357



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