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    Aplicación del Modelo Europeo de Calidad en Oncología

    Revista Clínica Española 2006;206(3): 129-136

    medes_medicina en español

    DEL RÍO MP, FELIU J, ROCH I, ORDÓÑEZ A, GARCÍA-CABALLERO J, GONZÁLEZ-BARÓN M, SÁNCHEZ A

    Revista Clínica Española 2006;206(3): 129-136

    Tipo artículo:

    Resumen del Autor: <FONT FACE="B Souvenir Demi" SIZE=2>Objetivos. Evaluar un servicio de Oncología Médica mediante el Modelo Europeo de Gestión de la Calidad de la European Foundation for Quality Management (EFQM) adaptado al ámbito sanitario. Utilizar dicha herramienta como aprendizaje, oportunidad para la participación y base para revisar la planificación estratégica. <FONT FACE="B Souvenir Demi" SIZE=2>Material y métodos. Se utilizó como instrumento de evaluación el Modelo EFQM adaptado a centros sanitarios, que mantiene las puntuaciones y ponderaciones, modificando únicamente el vocabulario y simplificando aquello que no se estima relevante para dicho ámbito. El ejercicio se realiza mediante el sistema «proforma», cuya ventaja es que utiliza formularios estandarizados combinados con áreas abiertas para la discusión y exposición de ideas. Se utilizan sesiones grupales para la puesta en común y consenso. Período de estudio: gestión del año 2001. Evaluación realizada en el segundo trimestre del año 2002. <FONT FACE="B Souvenir Demi" SIZE=2>Resultados. Se identificaron 58 puntos fuertes y 37 oportunidades de mejora, a partir de los cuales se elabora un documento estratégico que sirve de base para discutir las acciones de mejora a implantar. La puntuación alcanzada se toma como referencia interna para monitorizar la evolución de la calidad del servicio. <FONT FACE="B Souvenir Demi" SIZE=2>Conclusiones. El modelo EFQM es aplicable a un servicio de Oncología Médica, aunque sería deseable disponer de indicadores de calidad estandarizados que permitan realizar una evaluación más objetiva y específica.

    Notas:

     

    Palabras clave:

    ID MEDES: 22005



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