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    Análisis de la violencia del paciente en atención primaria

    Atención Primaria 2005;36(3): 152-158

    medes_medicina en español

    MORENO JIMÉNEZ M, VICO RAMÍREZ F, ZEROLO ANDREY F, LÓPEZ RODRÍGUEZ A, HERRERA SERENAB P, MATEIOS SALIDOC M

    Atención Primaria 2005;36(3): 152-158

    Tipo artículo:

    Resumen del Autor: Objetivo. Determinar la frecuencia de la violencia en atención primaria y analizar sus causas. Estudiar las consecuencias y su relación con el burnout y la desmotivación profesional. Diseño. Estudio descriptivo, transversal. Emplazamiento. Atención primaria. Participantes. Participaron en el estudio 68 médicos de atención primaria de 4 distritos de la provincia de Jaén (n = 350; 19%). Mediciones principales. Cuestionario diseñado ad hoc, autoadministrado y enviado por correo, que incluía datos de filiación, laborales y opinión sobre causas de burnout y violencia, consecuencias de ésta y actitudes del Servicio Andaluz de Salud y organizaciones profesionales (fiabilidad global, alfa de Cronbach: 0,7898). Resultados. El 58% de los encuestados había presentado alguna agresión (un 85% abuso verbal, un 67,5% amenazas y un 12,5% agresión física). Ser agredido se asoció a atribuir a los pacientes la responsabilidad (odds ratio [OR] = 7,6; intervalo de confianza [IC] del 95%, 2,5-23), hacer guardias (OR = 6,3; IC del 95%, 1,2-33), rigidez (OR = 3,5; IC del 95%, 1,2-10,7), manejo inadecuado de situaciones emotivas (OR = 3,2; IC del 95%, 1,1-9,2) e incompetencia (OR = 5,2; IC del 95%, 1,6-17). La violencia fue la causa menos valorada de burnout y se asoció a menor gratificación del trabajo (OR = 2,9; IC del 95%, 1,0-7,8). También se asoció a irritación contra el Servicio Andaluz de Salud (OR = 2,8; IC del 95%, 1,0-7,5) y a temor a la desmotivación (OR = 2,8; IC del 95%, 1,0-7,5), la cual a su vez se asoció a la pérdida de prestigio social (p < 0,01), a sentimiento de baja autoestima (p < 0,01) y a depresión (p < 0,01). Conclusiones. La frecuencia es mayor que los datos de la Organización Internacional del Trabajo. La violencia se asocia a desconfianza, falta de comunicación asistencial e incompetencia. Es la causa menos valorada de burnout y se asocia a menor gratificación laboral y mayor temor a la desmotivación.

    Notas:

     

    Palabras clave:

    ID MEDES: 17713



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