• 1

    La e-consulta como herramienta para la relación entre Atención Primaria y Endocrinología. Impacto de la epidemia por COVID-19 en su uso

    Journal of Healthcare Quality Research 2022;37(3): 155-161

    medes_medicina en español

    PAVÓN DE PAZ I, ROSADO SIERRA JA, SALGUERO ROPERO AL, VIEDMA TORRES V, GUIJARRO DE ARMAS G, CUESTA RODRÍGUEZ-TORICES M, AZCOITIA MANRIQUE P, MERINO VIVEROS M, NAVEA AGUILERA C, IGLESIAS P, DURÁN MARTÍNEZ M

    Journal of Healthcare Quality Research 2022;37(3): 155-161

    Tipo artículo: Artículo

    Resumen del Autor: IntroducciónLa consulta electrónica (e-consulta) es una herramienta que puede preceder, completar o reemplazar las visitas al especialista. ObjetivosDescribir las e-consultas emitidas desde Atención Primaria (AP) a Endocrinología desde su instauración en el Hospital Universitario de Getafe, el tiempo de respuesta y el impacto de la epidemia por COVID-19, y evaluar la satisfacción de los especialistas de Medicina Familiar y Comunitaria (MFyC). Material y métodosEstudio observacional retrospectivo de las e-consultas a Endocrinología desde junio del 2019 hasta octubre del 2020 analizando 2periodos: pre-COVID y post-COVID. La satisfacción de los especialistas de MFyC se evaluó mediante un cuestionario diseñado para tal fin. ResultadosSe contestaron 391 e-consultas (69 pre-COVID y 322 post-COVID). El tiempo de respuesta fue inferior a 24h en el 85% de ellas. El 35,3% se resolvió sin necesidad de visitas ni pruebas complementarias adicionales. La enfermedad tiroidea fue la más consultada. La incidencia fue significativamente mayor en periodo post-COVID.La proporción de alta resolución en el periodo pre-COVID fue significativamente superior. No hubo diferencias en el resto de los parámetros analizados en ambos periodos. El 39,2% de los médicos de AP contestó el cuestionario. El grado de satisfacción fue elevado. El 92,7% consideró que la herramienta respondía a sus expectativas y el 90,5% se mostró satisfecho o muy satisfechos con su uso. ConclusiónLa epidemia por COVID ha impulsado el uso de la e-consulta en Endocrinología que permite preceder, completar o reemplazar las visitas al especialista con un alto grado de satisfacción por parte de los usuarios.

    Notas:

     

    Palabras clave: Atención Primaria de salud, Calidad asistencial, Covid-19, Derivaciones e interconsultas, España, Estudios observacionales, Estudios retrospectivos, Gestión sanitaria, Pandemia, Telemedicina

    ID MEDES: 171583 DOI: 10.1016/j.jhqr.2021.10.006 *



    * RECUERDE. Al pulsar el enlace “Texto completo”, usted abandonará el entorno MEDES. En ese caso, la web a la que desea acceder no es propiedad de Fundación Lilly y, por tanto, ésta no se responsabiliza de los contenidos, informaciones o servicios presentes en ella, ni de la política de privacidad que aplique el sitio web de un tercero.