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    Capacidad de respuesta del sistema de salud en atención primaria valorada por pacientes con enfermedades crónicas

    Gaceta Sanitaria 2022;36(3): 232-239

    medes_medicina en español

    RODRÍGUEZ EGUIZABAL E, GIL DE GÓMEZ MJ, SAN SEBASTIAN M, OLIVAN-BLÁZQUEZ B, CORONADO VÁZQUEZ V, SÁNCHEZ CALAVERA MA, MAGALLÓN BOTAYA R

    Gaceta Sanitaria 2022;36(3): 232-239

    Tipo artículo: Artículo

    Resumen del Autor: Objetivo Evaluar la capacidad de respuesta del sistema de salud percibida por pacientes crónicos de atención primaria, así como los factores asociados a esa percepción. Método Estudio transversal basado en entrevistas a pacientes mayores de 18 años diagnosticados de al menos una enfermedad crónica que visitaron los centros de atención primaria durante junio y julio de 2015 en una zona básica de Salud de La Rioja. El resultado fue el índice de respuesta y los factores potencialmente relacionados incluyeron características sociodemográficas y de salud. Entrevistadores capacitados realizaron el cuestionario breve en español de la encuesta multipaís de la Organización Mundial de la Salud con 403 participantes. Se realizaron estadística descriptiva y regresión logística bivariable y multivariable. Resultados El 87,10% de los participantes consideró buena la respuesta general. Los dominios que obtuvieron las puntuaciones más altas fueron confidencialidad (99,3%), dignidad (98,3%) y comunicación (97,3%). Los peor evaluados fueron atención rápida (38,6%) y calidad de los servicios básicos (31,8%). La clase social baja fue el factor más importante asociado a la capacidad de respuesta, concretamente con la autonomía y la atención rápida. Sexo, educación y ocupación estuvieron relacionados con comunicación, y los pacientes con peor salud percibida valoraron peor la respuesta general. Los dominios considerados más importantes fueron dignidad (33,5%) y atención rápida (30,5%). Conclusiones Los dominios mejor evaluados fueron los relacionados con el respeto a las personas. La atención rápida tiene una baja valoración, pero una gran importancia, y por lo tanto requiere una acción prioritaria.

    Notas:

     

    Palabras clave: Atención Primaria de salud, Calidad asistencial, Enfermedades crónicas, España, Estudios observacionales, Estudios prospectivos, Estudios transversales, Gestión sanitaria, Percepción, Salud pública

    ID MEDES: 169649 DOI: 10.1016/j.gaceta.2021.02.008 *



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