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    Implantación y desarrollo de un sistema integrado de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2015 en un Servicio de Dermatología

    Actas Dermo-Sifiliográficas 2019;110(2): 92-101

    medes_medicina en español

    BETLLOCH-MAS I, RAMÓN-SAPENA R, ABELLÁN-GARCÍA C, PASCUAL-RAMÍREZ JC

    Actas Dermo-Sifiliográficas 2019;110(2): 92-101

    Tipo artículo: Revisión

    Resumen del Autor: Los sistemas de gestión de calidad (SGC) son herramientas que sirven para estructurar, controlar y mejorar las actividades habituales que se desarrollan en una organización o servicio. La norma ISO 9001:2015 es una norma reconocida internacionalmente que proporciona los recursos necesarios para ayudar a una organización a mejorar su rendimiento, basándose en el principio de planificar-hacer-controlar-actuar, con el fin de obtener una mejora continua. En sanidad es una herramienta clave para la gestión de los servicios ofrecidos a los pacientes. La certificación de calidad ISO permite demostrar el cumplimiento de dicha norma, de acuerdo a unos estándares de calidad establecidos.El proceso de implantación de un SGC siguiendo esta norma debe seguir varias fases, que culminan con la realización de una auditoría externa que, una vez superada, permite obtener la certificación de calidad ISO 9001:2015. En este artículo se describen los pasos a seguir para obtener dicha certificación en un Servicio de Dermatología.

    Notas:

     

    Palabras clave: Calidad asistencial, Certificación , Dermatología, España, Gestión de calidad, Indicadores de calidad de la atención de salud, Normas internacionales de control de calidad y eficiencia

    ID MEDES: 142772 DOI: 10.1016/j.ad.2018.08.003 *



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