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    10 Recomendaciones para afrontar la queja familiar

    Index de Enfermería 2018;27(4): 251-253

    medes_medicina en español

    PADES-JIMÉNEZ A

    Index de Enfermería 2018;27(4): 251-253

    Tipo artículo: Guías de práctica clínica

    Resumen del Autor: La comunicación es una competencia clínica, y de relevante importancia cuando nos encontramos ante situaciones difíciles y angustiosas para los profesionales de la salud. En ocasiones, no sabemos cómo comportarnos y qué decir cuando el otro se muestra irritado, y nos demanda acciones o tareas que nos desbordan o escapan de nuestro control y entendimiento. Con estas recomendaciones a modo de guía rápida, se pretende que el lector reflexione y adquiera un plan de actuación eficaz. Se presenta a modo de decálogo: conductas asertivas eficaces para afrontar la queja familiar, así como se identifican los errores más comunes.

    Notas:

     

    Palabras clave: Enfermería, Familiares de pacientes, Relaciones enfermera paciente

    ID MEDES: 142231



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