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    Servicios de urgencias: indicadores de calidad de la atención sanitaria

    Anales de Pediatría 2004;60(6): 569-580

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    URGENCIAS DE PEDIATRÍA GD

    Anales de Pediatría 2004;60(6): 569-580

    Tipo artículo:

    Resumen del Autor: Introducción. La evaluación de la calidad de la asistencia que se presta en los servicios de urgencias requiere herramientas que contemplen sus aspectos más importantes. El indicador de calidad es la medida cuantitativa que se utiliza como guía para controlar la calidad de aspectos importantes de la práctica asistencial. Objetivos. Revisar el documento elaborado por la Sociedad Catalana de Medicina de Urgencias (SCMU) y la Fundación Avedis Donabedian (FAD) en el que se establecen indicadores de calidad para los servicios de urgencias con el fin de incorporar su metodología y adaptar aquellos indicadores que puedan aplicarse a las urgencias pediátricas. Incorporar nuevos indicadores que a juicio de expertos en urgencias pediátricas puedan ser de interés en la práctica habitual. Consensuar el listado definitivo de indicadores aplicables a las urgencias pediátricas y definir aquellos que serán considerados básicos. Redactar un documento avalado por la Sociedad Española de urgencias Pediátricas que sea referencia en el campo de la calidad asistencial. Material y métodos. En una primera fase, se constituye el Grupo de Trabajo de la Sociedad Española de Urgencias Pediátricas (SEUP) a cuyos miembros se les distribuye el documento de la SCMU y FAD en el que ya se han excluido aquellos indicadores que son aplicables únicamente en adultos. Cada miembro realiza la adaptación pediátrica de indicadores, propone nuevos indicadores y finalmente selecciona, de entre todos, un grupo de indicadores básico y que se considera de aplicación recomendable en cualquier punto de atención pediátrica urgente. Resultados. El documento final consta de 89 indicadores. Cada indicador consta de los siguientes parámetros: dimensión, justificación, fórmula, explicación de términos, población, tipo, fuentes de información, estándar y comentarios. Según su contenido se clasifica en uno de los siguientes apartados: patologías, actividades y áreas de trabajo. Se realiza una adaptación pediátrica a un total de 18 indicadores; se consensúan un total de 20 nuevos indicadores y finalmente se proponen 12 como integrantes del grupo básico. Conclusiones. Con los indicadores de calidad, se miden aspectos concretos y específicos de la asistencia facilitando el conocimiento del nivel de calidad. Los indicadores ofrecen una información válida, fiable y objetiva. El indicador es una "señal de alarma" precoz a la hora de identificar áreas de mejora y, por tanto, adecuar las medidas correctoras a los déficit detectados. La utilización de indicadores permite establecer comparaciones de actividad con criterios uniformes.

    Notas:

     

    Palabras clave:

    ID MEDES: 13719



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