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  Estrategias de comunicación de los profesionales de enfermería con personas sordas o ciegas

  Index de Enfermería 2016;25(4): 253-257

  

  BARRANCO MORENTE S, VENTURA PUERTOS PE, CORONADO CARVAJAL P

  Index de Enfermería 2016;25(4): 253-257

  Tipo artículo: Revisión

  Resumen del Autor: Objetivo principal: Explorar estrategias de comunicación de los profesionales de enfermería con personas sordas o ciegas en la atención sanitaria. Metodología: Revisión bibliográfica con búsqueda en 16 bases de datos de la producción científica relacionada. Resultados principales: Los profesionales no emplean estrategias exitosas de comunicación porque carecen de conocimientos y habilidades pertinentes, pudiendo llegar a sentir miedo, ansiedad, impotencia, frustración, vergüenza y negación. Esto interfiere en la calidad de la atención, dando lugar a malentendidos, errores en la toma de decisiones y en desconfianza. Conclusión principal: El acceso de las personas sordas o ciegas a los servicios de salud está limitado por una deficiente comunicación asistencial que exigiría una urgente formación de sus profesionales. Objetivo principal: Explorar estrategias de comunicación de los profesionales de enfermería con personas sordas o ciegas en la atención sanitaria. Metodología: Revisión bibliográfica con búsqueda en 16 bases de datos de la producción científica relacionada. Resultados principales: Los profesionales no emplean estrategias exitosas de comunicación porque carecen de conocimientos y habilidades pertinentes, pudiendo llegar a sentir miedo, ansiedad, impotencia, frustración, vergüenza y negación. Esto interfiere en la calidad de la atención, dando lugar a malentendidos, errores en la toma de decisiones y en desconfianza. Conclusión principal: El acceso de las personas sordas o ciegas a los servicios de salud está limitado por una deficiente comunicación asistencial que exigiría una urgente formación de sus profesionales. Objective: To explore nurses' communication strategies used with deaf/blind people in healthcare. Methods: Literature review, searching into 16 data bases in order to find related scientific production. Results: Nurses do not use successful communication strategies because they lack relevant knowledge and skills regarding this matter; they can feel fear, anxiety, powerlessness, frustration, embarrassment and denial. This interferes with care quality, leading to misunderstandings, mistakes in decision making and lack of confidence. Conclusions: Deaf/blind people's access to healthcare is constrained by a poor care communication that needs an urgent professional's training. Traducir

  Notas:

   

  Palabras clave: Ceguera, Comunicación no verbal , Comunicación oral, Enfermería, Hipoacusia

  ID MEDES: 118445

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