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    Construcción y validación de un instrumento para medir la satisfacción de los pacientes del primer nivel de atención médica en la Ciudad de México

    Gaceta Médica de México 2016;152(1): 43-50

    medes_medicina en español

    SILBERMAN MS, MORENO-ALTAMIRANO L, HERNÁNDEZ-MONTOYA D, MARTÍNEZ-GONZÁLEZ A, DÍAZ-LÓPEZ HO

    Gaceta Médica de México 2016;152(1): 43-50

    Tipo artículo: Artículo

    Resumen del Autor: Objetivo: Construir un instrumento para evaluar la satisfacción de los pacientes usuarios de los servicios del primer nivel de atención médica de la Ciudad de México, adaptado a las características socioculturales de la población de los centros de salud de la SS del Distrito Federal, y examinar su fiabilidad y validez. Métodos: Los reactivos del instrumento se diseñaron mediante redes semánticas naturales (RSN). Las dimensiones utilizadas se determinaron a partir de la literatura. Participaron adultos con diabetes tipo 2 de ocho centros de salud de la Secretaría de Salud (SSA), 70 en las redes y 230 para su validación posterior. Se determinó la inteligibilidad mediante la realización de un piloto, luego se evaluó la validez de constructo por medio del análisis factorial exploratorio y se determinó su consistencia interna mediante el cálculo de a de Cronbach. Resultados: El cuestionario está compuesto por seis factores con una escala tipo Likert. Su consistencia muestra un a de 0.94. La estructura factorial incluye 29 reactivos que se correlacionan con las seis dimensiones con cargas factoriales > 0.581 que explican el 66.8% de la varianza total. Discusión: El cuestionario sobre satisfacción incorpora características socioculturales de la población objetivo, presenta un nivel adecuado de validez y confiabilidad, y es rápido y sencillo de aplicar.

    Notas:

     

    Palabras clave: Atención Primaria de salud, Encuestas de satisfacción, Estudios de validación, Medicina interna, Méjico, Psicometría, Satisfacción del paciente, Validación de escalas

    ID MEDES: 109580



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