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    Percepción de los usuarios y los profesionales de la salud acerca de la calidad de la atención prestada a los pacientes con AIDS

    Enfermería Global 2015;14(4): 233-265

    medes_medicina en español

    SILVA R, TORRES G, SILVA I, NELSON A, LUCENA I, COSTA D

    Enfermería Global 2015;14(4): 233-265

    Tipo artículo: Artículo

    Resumen del Autor: Objetivo: Identificar la percepción de los usuarios y los profesionales de la salud acerca de la calidad de la atención para los pacientes con SIDA.

    Material y métodos: Estudio cuantitativo, realizado en el ambulatorio de un hospital público en el noreste de Brasil. En la encuesta participaron 626 pacientes y 34 profesionales de la salud. Los datos fueron recolectados a través de un formulario estructurado entre agosto 2009 y julio 2010, y se analizaron de forma estadística descriptiva e inferencial. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética en virtud del CAAE. n.º. 0063.0.051.000-07.

    Resultados: Se identificó que la mayoría de los usuarios (85,6%) mostraron insatisfacción, mientras que la mayoría de los profesionales entrevistados (58,8%) están satisfechos con la atención recibida en el servicio buscado.

    Conclusiones: Es preciso considerar la opinión tanto de los usuarios como de los profesionales sanitarios en la evaluación de los servicios de salud

    Notas:

     

    Palabras clave: Brasil, Calidad asistencial, Encuestas de satisfacción, Enfermería, Estudios descriptivos, Estudios prospectivos, Estudios transversales, Evaluación de servicios de salud, Profesional sanitario, Satisfacción del paciente, Síndrome de inmunodeficiencia adquirida, VIH

    ID MEDES: 109307 DOI: 10.6018/eglobal.14.4.201961 *



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