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    Folletos de información educativa en migraña: satisfacción percibida en un grupo de pacientes

    Neurología 2015;30(8): 472-478

    medes_medicina en español

    MEDRANO MARTÍNEZ V, CALLEJO-DOMÍNGUEZ JM, BELTRÁN-LASCO I, PÉREZ-CARMONA N, ABELLÁN-MIRALLES I, GONZÁLEZ-CABALLERO G, MÁS-SESÉ G, LÓPEZ-HERNÁNDEZ N, PÉREZ-SEMPERE A, MOLTÓ-JORDÀ JM

    Neurología 2015;30(8): 472-478

    Tipo artículo: Artículo

    Resumen del Autor: Introducción : Los folletos informativos son una herramienta educativa habitual en la práctica neurológica diaria; mediante este mecanismo se pretende incrementar de primera mano los conocimientos que la población tiene sobre una enfermedad concreta, además de evitar fuentes de información erróneas. Las encuestas son el medio más empleado para conocer la satisfacción de los usuarios con los servicios recibidos. Objetivos : Evaluar la satisfacción percibida y establecer una retroalimentación informativa que valore la comprensión y la utilidad global de un folleto educativo sobre migraña. Material y métodos : Estudio abierto, prospectivo y multicéntrico sobre una población de pacientes diagnosticados de migraña en diversas consultas de neurología de la provincia de Alicante. En la visita basal se les entrega un folleto informativo de migraña confeccionado por el grupo de estudio para la cefalea de la Sociedad Valenciana de Neurología (CEFALIC). En la visita control se les solicita la cumplimentación de una encuesta personal y por escrito sobre la calidad global de la información incluida en el folleto. Resultados : Se incluye a un total de 257 pacientes diagnosticados de migraña (83% migraña episódica; 17% migraña crónica), con una edad media de 37,6 años. Confirmaron la lectura del folleto 207 paciente (80,5%) y no lo habían leído 50 pacientes (19,5%), bien por olvido bien por desinterés. Al 90% de los pacientes la lectura del folleto les pareció interesante y comprensible. El 76% de los encuestados opina que la lectura del folleto incrementa sus conocimientos sobre migraña. El 50% de los pacientes opina que el folleto resultó de utilidad para mejorar el control de su migraña. Conclusiones : La utilización de un folleto educativo sobre migraña resultó comprensible, además incrementó el conocimiento global de la enfermedad y en opinión de los pacientes resultó útil para mejorar el control de su migraña. La evaluación de la información educativa que prestamos a nuestros pacientes con migraña debe ser medida para descubrir las causas de descontento, determinar el nivel de calidad del servicio e investigar las posibilidades de mejora de calidad.

    Notas:

     

    Palabras clave: Calidad, Calidad percibida, Encuestas de satisfacción, Estudios observacionales, Estudios prospectivos, Información al paciente, Migraña, Neurología, Promoción de la salud, Satisfacción del paciente

    ID MEDES: 104374 DOI: 10.1016/j.nrl.2014.04.010 *



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