• 1

    La reputación de los hospitales españoles. Bases para el desarrollo de un índice de reputación de los hospitales

    Anales del Sistema Sanitario de Navarra 2015;38(2): 247-254

    medes_medicina en español

    MIRA JJ, LORENZO S, NAVARRO IM, GUILABERT M, PÉREZ-JOVER V

    Anales del Sistema Sanitario de Navarra 2015;38(2): 247-254

    Tipo artículo: Artículo

    Resumen del Autor: Fundamento. La reputación de los centros sanitarios se relaciona con: mayor predilección de los usuarios por obtener sus servicios, mejores resultados clínicos y mayor calidad asistencial y potencial para atraer a profesionales con talento. La reputación se ha evaluado mediante índices y escalas. El objetivo de este estudio es analizar los atributos que debería reunir un índice de reputación para los hospitales españoles. Método y materiales. Estudio basado en técnicas cualitativas de búsqueda de consenso (técnica del grupo nominal + técnica Delphi). Resultados. Se identificaron cuatro dimensiones que estructuran el índice de reputación: calidad de la asistencia, comportamiento ético, credibilidad/confianza e innovación e investigación biomédica que a su vez se subdividen en 12 componentes en total. Conclusiones. En la construcción de un índice de reputación debería considerarse la combinación de datos objetivos (p.ej. resultados en calidad y seguridad) con otros de carácter subjetivo (p.ej. satisfacción de los pacientes). Futuros estudios deberían ir en la línea de validar los estándares de referencia para construir un índice de reputación para hospitales.

    Notas:

     

    Palabras clave: Calidad asistencial, España, Hospitales, Investigación cualitativa, Medicina interna

    ID MEDES: 102537



    * RECUERDE. Al pulsar el enlace “Texto completo”, usted abandonará el entorno MEDES. En ese caso, la web a la que desea acceder no es propiedad de Fundación Lilly y, por tanto, ésta no se responsabiliza de los contenidos, informaciones o servicios presentes en ella, ni de la política de privacidad que aplique el sitio web de un tercero.